第166章 只有更好（1/2）

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宋太平看到温祥瑞和自己母亲李晓梦带领的研发团队，对产品吹毛求疵，要求达到完美程度，连忙赶往研发企划部，从实验室里将温祥瑞和母亲李晓梦强行从实验室里拉出来，叫到一间办公室，屏退了办公室里其他职员，关上房门，才讲解其中缘由：

大多数优秀的企业将“没有最好，只有更好”作为自己的经营信条。不断地追求进步和完善，可以成为企业前进的动力。不过，有句古话，水满则滋，月盈则亏。一件事物好到了极点，往往就会成为坏的开始。

管理学有一个彼得斯定律，这个定律是由美国管理学家T.彼得斯提出。指为产品最后1%的完满性所做的努力，可能导致市场的丧失。

彼得斯定律给管理者的启示就是：精细勿拘细，求全莫贪全。正如一句经典的广告词所言：没有最好，只有更好。现在是一个快鱼吃慢鱼的时代。一定要统筹好产品竞争与市场竞争、质量竞争与速度竞争。

做产品也是同样的道理，没有哪件产品可以算得上是完美无缺，即使是再出色的设计师，其设计出的产品也可能在某些方面存在缺陷。宝宝软件公司为了其视窗操作系统，维持着一支由千余人组成的开发人员队伍，其中个个都是极为出色的软件工程师。即使这样，你也会经常看到，当一个新宝宝软件公司产品推出之后，不用多长时间你就能找到该产品的升级包或是补丁。这不正说明了宝宝软件公司的产品具有漏洞吗？为什么宝宝软件公司要把存有漏洞的产品推向市场呢？难道宝宝软件公司没有意识到很多的计算机病毒正是通过这些宝宝软件公司产品的漏洞而对计算机进行攻击吗？

我们应该相信，宝宝软件公司的经营者一定知道，将仍存在一定缺陷的产品推向市场，很有可能带来负面的影响。然而，倘若宝宝软件公司执意于追求产品的完美，一直等到将所有的产品漏洞加以弥补之后，再向市场推出这一完美的产品，那不知道下一款新操作系统的出现要等到何年何月，而且估计那时的操作系统市场，十之八九已经“城头变换大王旗”。

某中小型的IT企业，老总属于完美主义者，软件或技术有一点瑕疵都要返工重来。公司曾推出一个游戏软件，比目前市场上第一品牌更具优势和吸引力。但老总认为这个游戏太简单，用户只要玩上20次就可以通关了，必须增加复杂程度。结果重新开始设计，最后耽误了5个多月，让对手的产品抢占了先机而成为全国第一品牌。

如果我们将消费者的需求进行分解，可以将其分为基本需求和扩展需求。消费者每购买一件商品，首先考虑的是基本需求，即这件商品首先是否能满足自己一些最基本的需求，就像购买牙刷主要是为了刷牙。在满足了基本的需求之后，消费者才会考虑其扩展需求，如产品的质量、外观、性能等等。每一件产品，都必须能够首先具有满足一定消费者基本需求的能力，而商家对产品或服务的不断改进，则多数是在质量、外观、性能等消费者扩展需求上下功夫。

诚然，在满足消费者基本需求的同时，为消费者提供更多的延伸需求，从表面上来看是一件好事。