团队的内部管理要畅通（1/2）

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团体的工作要顺利开展，需要良好的内部沟通机制，这包含了自上而下信息的通畅，也包含了自下而上的信息通畅。信息的沟通主要以声音邮件、电子邮件、各种备忘录以及各种会议等实现。在这一点上，麦肯锡公司所采取的方法与任何现代组织并无差异，但以麦肯锡多年的工作经验，我们还是能从中发现不少使内部沟通的独特的方法，这对我们还是有所裨益的。

信息很重要，但更重要的是让信息流动起来。在这里顺便提一下“蘑菇法”，说的是把蘑菇施好肥，让它们处于暗中，观察一下它们会长成什么样子。许多人可能没注意到蘑菇法是可以双向运用的，这就是说它同样影响到领导，也就是把领导置于黑暗中，让他蒙在鼓里。不论从哪个角度讲，“蘑菇法”的结果只会使效率降低，而团队的成功，取决于信息的流动。

要保证团队成员了解项目的大致框架，尤其在大项目实施期间更要注意，这是保证信息畅通的重要环节。让大家了解自己工作的目标是什么，了解自己工作的价值所在，这样工作起来才会心明眼亮目标明确，如果对此大家都蒙在鼓里，工作的目标不明确，也不了解工作的价值所在，这样势必会影响到士气，低落的士气是会影响工作的进度和质量的。而在信息畅通的前提下，人们会焕发出精气神，这种精气神会直接使项目受益。因为一般成员比领导更接近事情本身，因此对于一般成员来讲，信息通畅的意义就更大了。

信息畅通还表现在我们既要了解领导的意图，也要让领导了解团队工作的进展，这对领导层及时掌握情况，及时解决工作中的问题，使计划能够按期完成，都有意义。

内部信息的交流主要以消息和会议的形式实现，我们首先来关注一下会议的形式。会议为信息交流提供了一个平台，它可以让团队全体成员在一起分享信息，加强了队员之间的沟通和联系，使每个人都能认识到自己是团队中的一员，是团体的组成部分。麦肯锡前项目经理苏扎乐·托司尼现在是Freddie Mao公司的高级管理人员，他就认为，一个会议能否成功，关键在于能否确保团体的每个成员都能出席。要做到这一点，就要使会议的日程成为每个人日程安排的重要一项。会议的举行要有议题，如果没有什么议题，则提前通知取消会议。

会议确定召开后，接下来就要确定议程和领导，这也是会议成功的关键因素。议程数量不在多，要保证质量，使参会人员能集中掌握重要议题、事项以及问题发展的最新动态。某些不太急的事情不妨暂缓讨论，或观察一段时间再定。作为领导，在掌控会议议程时，要尽可能做到议题精炼，必要的会议一定要开，有必要时可能还要多开几次会，但无关紧要的会议则坚决不开。

信息的沟通方式很多，有些地方你也许并不在意，却也是沟通信息的独特方式，比如在去餐厅的路上，在写字楼的走廊里，在客户单位，只要是一切与人接触的地方，都是获取信息的场所。在这样的场所与人聊聊天，相互介绍一下各自的情况，都可... --

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况，都可以获得很多信息，甚至是很有价值的信息。这样的聊天好像很随意、很随机，但不要轻视。