紧急情况永远不说错话（1/2）

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看了一档节目，有这样的一个情节，令人感慨。

一个招聘节目，有位漂亮的女孩来应聘。

节目的男主持人就问了她一个问题："如果此时你来主持这个求职节目，在这个舞台，有个求职者来了，突然间就绊倒了，摔在这个舞台上，你会怎么办？请示范一下。"女孩说的是："我会说'我们这位求职者，是因为我的美丽而倾倒呢，还是因为在座12位老板的高智商的才华而倾倒呢？'然后我会把他扶起来，继续主持节目。"节目的男主持人笑了，他说："你应该是先把他扶起来，再说话吧。你要做的第一件事情，你要记住，你不但是个主持人，还是个人。有人摔倒了，我们得赶紧把他扶起来，问'没事吧'。然后你再开始聊天，你哪能围着他问'是我的美貌把你倾倒了还是……'"这个紧急的时刻，男主持人给了我们一个好的参考答案，并作了很好的诠释。

为什么我们说紧急时刻不能说错话呢？

紧急时刻容易暴露出我们的价值观，例如这样一个小细节：客户说："不能打折，我不买了。"你是赶紧说："能便宜，您买吧。"还是利益面前捍卫自己的观点，说："价格方面我真的无能为力，不过，我还是希望您能购买，因为衡量一个产品的，不是价格，而是这个产品能给您带来多大的价值，我们的服务会给您带来多少省心的效果。"除了销售的例子，我还要给大家讲一个例子，就是知名的媒体人柴静，她是一个很多人都尊敬的女孩子，不论有多么难采访的节目，她说话总能让人感受到真诚的力量。她这样介绍自己："我是柴静，火柴的柴，安静的静。"她也曾经这样说："假如没有对人真正的关切，我就不能成为记者；假如仅仅停留在对人的关切，而不是对问题的求解上，我就不会成为一名好记者。"节目当中她是冷静客观的，内心又不失对别人的悲悯心，有了这样的一个态度，她说的话就不会出大的失误。她完成了很多敏感的，高难度的采访活动，曾有人问她勇气来自哪里，她答："我去采访讨薪八年未果的农民，在他坐过的法院台阶上坐着，体会他的无助；我去采访拆迁中丧子的母亲，看着她泪流满面；我去采访注射了'奥美定'的女人，用手触摸她胸部里的硬块，知道这个将永远无法根除……这一切让你知道你跟这个时代的联系。如果你仅仅为追求个人幸福而活着，你将永远得不到幸福。"对人的深度关切以及出众的表达能力，让柴静被人们记住。

此外，看问题的角度要正确，拥有正确的态度，多么紧急的时刻，你也不会说错话。