第15章 chapter15（1/2）

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广州那家客户，陈息青不是第一次去。

第一次去的时候是两年多前，那时候他作为公司的新人，跟着部长去拜访。谈不上说是学习人家的经验，因为这些公司对自己公司内部的技术管控非常严格，外人进车间不允许拍照。那个时候，陈息青实际上也就是去看看人家的车间，看看他们机器操作运行，多见几家客户，长长见识的。

日企有一点比较好，那就是比较注重培养人才，那时候陈息青作为新人，各方面比较靠谱，是个可塑之才，所以跟着部长到处跑的机会有很多。跑得多见得多，陈息青的成长很快，短短两年做到了营业部的系长。

如果形势好的话，下一步可能可以做到课长。

谁没有颗升职加薪的心？陈息青自己也一直在努力。

营业其实是个苦差事，并不只是动动嘴皮子那么简单，既要遵循公司规定的“客户就是上帝，客户的要求能做到就必须做到”的原则，又要兼顾公司的设备生产能力和职工的生产能力，稍微不留意就会被两头炮轰。

在陈息青进公司以前，他们公司营业部和生产部几乎闹到了水火不容的地步，大体是这样的——

营业部：这次客户特采样品非常急，图纸、联络单以及作业指示书已经发下去了，你们明天交货，我已经通知了物流。

生产部：操/你/大/爷！急货交不了！七个工作日！

营业部：怎么就交不了了？这周这道线夜班，机器白天空着怎么就不能做了？

生产部：换磨具开始做，要不要半天？材料下来后，冷却要不要半天？还要切断，明天交啥货？把你装箱交过去？

营业部：你……晚上加班啊！这活是为我做的吗？是客户要的！

生产部：客户客户！咱公司，啊，在客户面前是孙子，在供应商面前还他/妈是孙子！你看外发热处理，他们说没货交就没货，我们急死了都没有！他们是供应商，我们可是他们的客户啊，他们怎么那么硬气？我们怎么客户说啥是啥，完全不管生产部的死活？

营业部：只要公司运营着，就会有急活，你不能一张口就是交不了啊！再不行咱去找总经理评评理去！

生产部：生产线忙得要死谁有空去！你要告状告去！什么人！？

于是那个营业被气走了，气走之后，陈息青来了。

陈息青自认为情商不算太高，但也不算低，但是他在处理公司内部人际关系，和与客户的关系方面，把握得非常好，进退有度，该软时软，该硬气时硬气。关系打好了，就算客户偶尔给急活，生产部也会尽力配合去做。

其实，这些公司里，做事的都是人，人和人之间的交际交流，配合着工作，那才是最重要的。

这回，陈息青又要来客户面前装一回孙子，做一回无害小绵羊了。

下午一点，陈息青到了广州。

结果原本预定跟他一起来的同事小丁，由于忽然之间生病，没能来成。陈息青单枪匹马，拖着行李，打了个出租车就往客户公司那边奔去。

开出租车的司机是个比较话唠笑声很粗犷的大姐，陈息青上车的时候，她正和其他驾驶员群聊，听口音不像广州本地人。

陈息青说出了公司名字，这位大姐立即兴奋了：“唉这公司我经常跑！真巧真巧！”

“哦？是吗？是挺巧的。”陈息青带着笑，礼貌性地回答。

车子一路前行，陈息青打开电脑，连上手机热点，开始噼里啪啦发邮件。大姐其实还想和他唠几句，但是他自始至终低着头抱着笔记本，全程指尖翻飞，大姐打了个哈哈，又投入到了出租车司机群的群聊中去。

三十几公里，大姐魔性的笑声一直回荡在陈息青的耳边：“咱们老百姓呀，今儿个真高兴~哈哈哈哦哈哈哈哈哈！”

这位大姐看来今天真的很高兴，笑声也很有特色，陈息青也没觉得吵，就在想，这样子乐呵呵的人，应该活得很开心吧？

有人开心，就有人不开心，比如，客户公司的总经理。

最近事情由于品质出现问题，他非常忙，周六还跑过来加班，他的心情很不愉快。

陈息青是系长级别，对方是客户公司总经理，就算陈息青不是他们公司的员工，如果撞枪口上被他胡乱说一通，也没办法，只能默默地听着，不能回嘴。

陈息青对此非常有心理准备，他的品质投诉对应书已经躺在了对方的邮箱里，现在他要做的是，当面就品质问题的事做出正式道歉，报告一下紧急处理结果和今后对策，然后晚上请客户吃一顿饭。

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    陈息青只身进了会议室，对方中日人员都在，他用双语做着报告，时不时回答客户提出的问题，全程严肃，该实话说就实话说，该胡说八道就胡说八道，对答如流。