第181章 先离开这个是非之地（1/2）

订机票后，瑞木建民就像被按了快进键，在公司里匆匆打了个转，连杯茶都没顾上喝，就直奔家里。一进家门，二话不说，抓起几件随身的换洗衣物，跟打仗似的一溜烟往机场赶。他心里头琢磨着，早点儿飞到那边，先离开这个是非之地，剩下的事让二叔处理吧。

而在公司那头，瑞木晨曦正被葛三带来的坏消息搅得心烦意乱，眉头紧锁得能夹死苍蝇。这时候，助理风风火火地闯了进来，手里还挥舞着一份报纸，一脸急切：“董事长，咱们的产品上报纸了！”

瑞木晨曦一听，心里头还琢磨着是不是之前那场营销活动终于有了点声响，脸上不自觉地露出了一抹喜色：“哦？快说快说，是什么好消息？”

助理一看老板这表情，心里头直打鼓，但还是硬着头皮，声音压得低低的：“那个...董事长，其实是关于我们产品的质量问题...”

这话一出，瑞木晨曦的脸色就像六月天，说变就变，瞬间黑得跟锅底似的。他猛地一拍桌子，站起身来，一把从助理手里夺过报纸，瞪大眼睛就开始看。报纸上是京城早报的大标题，第二版上赫然写着环球国际新品Vcd机的大名，后面跟着的就是那让人头疼的“播放碟片不超过60张便无法播放”的报道。

瑞木晨曦气得直咬牙，破口大骂：“m的，这简直就是无中生有，恶意中伤！马上给公关部打电话，让他们立刻联系报社，要求他们必须公开道歉，撤回所有相关报道，还得赔偿我们的名誉损失！这简直是欺人太甚，当我瑞木家族好欺负吗！”

他一边骂着，一边在办公室里来回踱步，那模样就像是头被激怒了的狮子。助理见状，哪里还敢多留，连忙找了个借口，脚底抹油般溜了出去，生怕自己一不小心就成了老板的出气筒。

瑞木晨曦的愤怒是完全可以理解的，毕竟任何一家企业都高度重视自己的产品声誉和市场形象。面对这样的负面报道，尤其是被指控产品质量存在重大问题，任何企业主都会感到震惊和愤怒。不过，在情绪平复之后，瑞木晨曦知道这事应该没那么简单，环球国际这家公司在他掌舵的二十多年，经历了不少风雨，很快他便想出应对措施，让手下分头负责：

1.紧急调查核实：首先，应立即组织内部技术人员对报道中提到的问题进行核实。检查是否确实存在Vcd机在播放碟片不超过60张后便无法播放的情况，以及这种情况是否是个案还是普遍现象。同时，回顾生产流程和质量控制环节，找出可能的原因。

2.公关应对：在调查结果出来之前，可以通过公关渠道发布初步声明，表达公司对此事的重视，承诺将尽快查明真相，并对受影响的消费者表示歉意（如果问题确实存在的话）。这样做可以缓和消费者的情绪，避免事态进一步恶化。

3.与媒体沟通：攻关部应尽快与京城早报等相关媒体取得联系，要求对方提供详细的报道依据，包括问题产品的来源、测试方法等。同时，也可以邀请第三方检测机构进行公正检测，以证明产品的真实质量状况。

4.处理消费者投诉：对于已经出现的消费者投诉，公司应设立专门的客服热线或在线平台，及时响应并处理。对于确实存在问题的产品，应提供退换货服务，并补偿消费者的损失。

5.加强内部管理：如果调查发现产品质量问题确实存在，那么公司必须深刻反思，加强内部管理，提高生产标准和质量控制水平。同时，对责任人员进行严肃处理，以儆效尤。