第一百一十章 磨合需要时间(2/2)
“有什么问题,你们两人联手都解决不了?”
刘燕青答道:
“工业信贷银行给我们的网银通道,有隐私保护条款,我们看不到用户的付款进度,只能看到到账和定制的备注信息,更坑的是,这个快捷转账通道,有四十八小时紧急撤回权限。这样一来,转账相对便利了一点,公司账号承担的风险也高了。”
简单点说,网络用户通过线下银行转账到今夕文化指定托管账号,并不代表这笔钱就是收妥了,转出方在两天内反悔,就能随时要回来。
“银行那边的解释是什么?”
“防诈骗!”
“那……就没办法了,现在这种情况……大势所趋,不是咱们可以撼动的。”
金尚有些头疼地抚额。
别看只有两天,带来的影响相当惊人。
网络消费,大家本来就心存疑虑,别说两天时间,网民充值之后,两个小时不到账,甚至二十分钟没显示,预付款账号没反映出来,交易就有可能告吹。
前世的电商一开始是怎么干的?
在没有第三方支付和快捷支付渠道的时候,网民需要跳转十几个网页才能完成全套交易流程,成功率不到百分之四十。
两天?
这么久,能保住一半,付款率能有百分之二十就谢天谢地了。
甚至,还可以反悔,撤回交易,这不扯淡么?
用户是安全了,不用担心被诈骗,提供网络服务的正经公司怎么办?
“就没有通融的余地吗?如果我们提供了服务,客户申请撤回转账,那岂不是空手套白狼?”
刘燕青和李萱还没有意识到其中的问题所在,不由自主地提出了问题,金尚琢磨了一会后,有些无奈地答道:
“这个问题想要解决,有难度!法律法规的条款就在那里,有关方也不可能单独为咱们公司破例。银行虽然支持咱们开拓新业务,但也不想承担风险。他们只要保证资金运转安全就够了,一旦发生买卖纠纷,就不归他们管了。”
客户要是对今夕文化服务不满,或者今夕文化觉得客户享受了服务,却没有付钱,怎么也找不到银行头上,而应该去工商管理部门投诉仲裁,或者提起诉讼,对薄公堂,和渠道方是没有任何纠纷的。
“所以,我为什么想要设立第三方支付渠道?银行本身,不为买卖双方的交易背书,他们的主要职责也不是为交易提供担保……”
“现在怎么办,要不要放开预付款渠道?”
“要,不能停,甚至都不能拖!”
金尚权衡了片刻后,咬咬牙,做出了决定,
“公司收款账号,在收到转账后,直接在预付款账号显示,让客户真实直观地感受到,并且可以使用。”
“风险是不是太大了?”
李萱有些犹疑地问着,毕竟是自家男朋友的事业,一旦风险太大,亏损太多,也不是好事。
“一切以留存用户为首要任务,搞创新,做新业务,哪有不冒险的?”
金尚斩钉截铁地说道,
“况且,撤回转账的比例只要不是太高,些许损失,得受着,就当是花钱买客户了。另外,很多人其实并不知道,转账后还可以追回。另外,咱们提供服务,或者邮寄货品的时候,也可以拖一拖,比如购买门票和优惠券,注明交易成功,但是实际领取或者邮寄,四十八小时过了再操作……”
这年头,邮政快递效率一般,一两天的时间,在动辄十天半月,甚至一两个月的投递过程中,一点都不起眼。看書菈
真要是有存心打时间差,对今夕文化实行诈骗的居心叵测之徒,也很容易露馅。
事实上,不止是客户对没有见到人的交易信不过,卖方对买家是不是上门‘碰瓷&或者存心捣乱的混子,也疑神疑鬼。
社会整体风气,并不怎么信得过在看不见摸不着,没有实感的互联网上花钱消费。
彼此都信不过,只能在一次次的尝试中,慢慢磨合,建立信任。
金尚的设想是美好的,但实际操作起来,需要跨越的关卡还真多。
说白了,今夕文化很多业务涉及的概念,都太超前了,很多基础设施和现实条件都不满足,和前世信息时代大成,移动互联网深入各行各业的现实,相差太远了。
“咱们作为科技行业的开拓者,遇到问题是可以预见的,但是,不要停下脚步,前面没有路,就努力开路,力所不及,就试试怎么绕过去。现在遇到的难关,可能过两年,会随着时代的发展迎刃而解。”
做出了继续推进的决定,肯定是有风险的,但是,影响到底有多大,金尚还是有点底气的,从胸口的“金扫帚”反馈来看,波澜不惊的样子,应该还在可以控制的程度。
宽慰两位实际执行人之后,金尚就将这件事定下了,
“实际上线的商品,除了演唱会门票,下半年球票,签名专辑和海报,俱乐部纪念册,球衣球鞋,优惠券,再加上《三国志》游戏和《三国演义》小说的预定,先在门户网站上打广告,让报刊和杂志也宣传一下。”
“要不要创立一个子网站,以后可以预见的线下生活板块内容会越来越多。”
“太早了,先做一个子版块,加大宣传力度,现在,不管是电商还是线下生活,都没有独立运作的基础,就这样吧!对了,后天就高考了……”
说着的金尚,对刘燕青说到,
“在网站上发个消息,就说我计划在时隔七年后,看看高考的难度。在每科考试结束后,以高考标准,用标准试卷来一次测试,结果实时公布。号召一下,有兴趣人,都可以试试……”
“挑战吗?”
说起这个,李萱和刘燕青都来了兴趣。