第17章 服装尾货（1/2）

淘宝店销量的增长比沈哲预想的还要猛。

从日销5件，到8件，再到14件，然后就直接到了33件。

根据这个增长趋势，可以预想用不了多久，日销量就能破百件。

不得不说，以沈哲的技术，在这个电商刚起步的时代，简直是降维打击。

但做生意，卖得太快并不全都是好事。

他现在快没钱进货了。

做生意一定要保证现金流的健康。

就拿老爸来说，他做的几个工程总体是赚钱的，前段时间之所以被供应商上门要债，主要是甲方没有及时回款，导致他现金流断裂。

健康的现金流应该是拿钱去进货，快速把货卖出去，再把赚到的钱拿去进货，形成正向的循环。

然而电商跟传统服装店不一样。

服装店一手交钱一手交货，卖出一件衣服就能马上收到一件衣服的钱。

而电商行业，顾客付的钱会进入托管账户。

需要等顾客确认收货后，再经过一定的账期才能到商家手里。

问题是，现在的快递行业还很落后，快递寄出后需要好几天才能到顾客手里。

这导致一件衣服卖出去后，至少要半个月才能收到货款。

货卖出去了，但钱没有收回来，就没有钱进货。

货卖得越来越多，账上的钱反而越来越少了。

后果就是顾客拍下的订单无法发货，好不容易做出来的爆款也就没了。

“李峥，我给你一个任务，顾客快递签收后，你一个个打电话过去，催他们确认收货。”

只有顾客确认收货，淘宝才会把监管账户的钱打给商家。

为了加快回款速度，只能催促顾客签收。

之所以把这个工作交给李峥，是因为这小子能说会道，会哄女人。

“没问题。”

李峥立即给第一位顾客打电话。

沈哲站在旁边听他怎么跟顾客交流。

过了一会，李峥放下电话，“顾客答应了，她说有空就去确认收货。”

沈哲摇了摇头，“你的沟通方式不对，她只是想挂掉电话，才这么应付你。”

“那应该怎么说？”

“如果你作为顾客，在网上买了一件衣服，刚收到货商家就打电话过来催你确认收货，你会不会觉得很烦？”

“我会直接挂掉电话。”

“让顾客确认收货，就相当于命令顾客，天然会引起顾客反感，所以我们得换一种方式。”

“那要怎么说？”

“我们要让顾客感觉到我们在对她提供服务……算了，我还是给你示范一次吧！”

沈哲拨通下一个电话，“您好，请问亲已经收到我们寄出的裙子了吗？”

“打电话过来是想了解一下尺码合不合身，如果不合身我们这边可以包邮帮亲换更的哦，对衣服不满意或者觉得有色差，也可以申请退货的呢。”

“好的，感谢亲的支持，如果有时间能麻烦亲动动手指，给我一个五星好评吗？”

“真的太感谢了！祝您生活愉快，再见。”

沈哲说便挂掉电话。

李峥有点不解地问：“你这也没有让她确认收货啊？”

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