326、产品质量出了问题（1/2）

城市里的向阳院

欧阳春看着唐登奎走出办公室，摇头笑了笑，他知道唐登奎做事向来有分寸，从不越界，这是优点，也是缺点，优点是不会让人怀疑有野心，缺点是做事太谨慎，明哲保身，徇规蹈矩。

欧阳春坐回座位，头靠在椅背上，闭着眼睛整理着汇报思路。

&lqo;多谢提醒，你把客户的化验单借我，省得过后还得找你取。&rqo;

&lqo;我现在兼着人事处处长的工作，咱关起门来说话，据我了解，自从你调走，吴大姐退休，新所长对业务好像不是很熟，你让李剑多发挥作用，否则，肯定耽误时间，别说我没提醒你。&rqo;

&lqo;谢谢啦，我马上安排人进行实验，我还要借用一下客户的化验报告单，我要亲自去研究所，先从添加剂上下手查原因。&rqo;

欧阳春也悄声说到。

&lqo;时间紧任务重，你可要抓紧时间，我们这边做客户的工作，争取保住这批订单，让客户给你留出充足的时间进行实验。&rqo;

走廊里，唐登奎拍了拍欧阳春的肩膀，悄声说到。

唐登奎和欧阳春点了点头，起身离开了厂长办公室。

&lqo;如果是添加剂的配比不合适，你让研究所马上着手实验，找出最佳配比，并立即修改工艺卡片，尽快交付生产，时间越快越好。&rqo;

董兆全立即说到。

&lqo;厂长，我们回去立即按您的意思办，不过，从客户传过来的实验分析单上看，应该是添加剂残留的可能性大。&rqo;

唐登奎点头答应，欧阳春则说到。

&lqo;以前不也是这么生产的吗？怎么现在就有杂质了？你们销售处立即安排人去华南市场作个回访，了解一下具体是怎么回事，再顺便作个市场调查，如果客户那边的实验分析数据没有问题，立即电话通知我们，欧阳总这边要尽快查明原因，彻底解决这个问题。质量无小事，我们只有保证了产品质量，有了良好的市场信誉，我们才能保住订单，生产上我马上安排改产，你们先回去，抓紧着手这项工作，不能再等。&rqo;

董兆全颇感意外，急声问到。

&lqo;厂长，昨天我接到华南的客户来函，反映咱们厂生产的钢锭有杂质，今天上午，我安排人与客户进行了电话沟通，客户要求我们马上改进，并提出退货，还说如果质量保证不了，就取消订单。我和欧阳总商量了一下，由我们销售处与客户沟通做工作，争取保留订单，欧阳总这边立即安排人员倒查原因。鉴于现在的库存太大，是不是暂时停止这批钢锭的生产，等查明原因后再继续生产？&rqo;

欧阳春和唐登奎坐下后，唐登奎先开了口。

&lqo;我正要找你们呢，快坐下说话。&rqo;

董兆全正在看一份生产报表，见欧阳春和唐登奎一起走了进来，放下报表笑着说到。

中午的时候，唐登奎和欧阳春吃完午饭，各自在办公室睡了午觉，下午两点，两人便直接去了厂长办公室。

两个人商量已定，唐登奎便回了自己的办公室。

&lqo;行，下午两点我来喊你。&rqo;

&lqo;下午吧。&rqo;

&lqo;那你说什么时候汇报？&rqo;

&lqo;不好，虽说这事不能耽误，但刚才我去汇报工作的时候，厂长急着赶写一份材料，估计现在也没时间听咱们汇报。&rqo;

欧阳春急忙阻止。

&lqo;你还真得抓紧，越快越好，这批货积压在库房，库存太大，要尽快返工才行，这件事我还没有和厂长汇报，咱们现在一起去汇报怎么样？&rqo;

唐登奎笑了笑。

&lqo;质量是企业的生命，不是小事，玩笑不得的，刚才没顾上这个，我正想了解清楚情况，马上安排技术人员倒查原因，尽快进行生产调整呢。本来我们的产品市场竞争力就不强，再出现质量问题，等于自己砸自己的饭碗。&rqo;

欧阳春接过信封，从里面抽出一份化验单，仔细地看了看，一边把化验单放回信封，递还给唐登奎，一边冲唐登奎说到。

唐登奎说着话，将一个信封递给欧阳春。

&lqo;不太严重，从客户的实验分析数据上看，很可能是添加剂残留，不影响产品品质，现在钢材市场不好，无外乎想压压价格。不过，用户是上帝，既然用户反映了，你可能还要查一查，你可以在添加剂方面下功夫。&rqo;

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欧阳春急忙问到。