第六十五章 人性（2/2）

这名员工说完，几乎所有人都看向了何成。

何成这才意识到，原来大家对这件事情非常的好奇。

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反应过来的何成敲了敲桌面，示意所有人都先放下手里的工作，然后指了指雷小米的电脑，“不出意外的话，接下去整个网站的活跃度应该会进入一个全新的爆发期。”

“大家要做好应对的准备。”

“至于原因，确实跟这次的几个新功能有关，尤其是等级系统。”

“因为账号等级，账号称谓这些东西对用户来说有具有这样几个意义。”

何成慢慢伸出了一根手指，“首先，这是一种身份的具象化，最直接的，我等级高，就说明我经常泡星辰大海，说明我是星辰大海的活跃用户，说明我是老网虫。”

“而心理学研究早就已经证明，这个世界上99%以上的人都很在意身份这个东西，并且90%以上的人都存在身份依赖和身份焦虑问题。”

“为什么人会这么在意身份？因为身份代表了认同感，代表了尊重感，代表了自我价值，代表了被关注程度。”

“这些都是人的本能需求。”

“就比如说，作为老网虫，一些互联网新用户就会对你产生一定自然的兴趣，自然的关注，遇到问题可能就会想着来请教你。”

“其次，这是差异化，人的内心都是向往个性的，谁都不喜欢自己跟大家看起来一样，这种情况在叛逆期展现的尤为明显。”

“而有了账号等级，有了账号称谓，大家之间的差异自然就出来了。”

“再次，这是竞争的象征，等级的出现，形成了天然的竞争，我六级，你五级，虽然只是一个网站的等级，可我就是会感觉我赢了。”

“对我们华夏人来说，竞争这个东西是刻在基因里的。”

“还有一点，那就特权，人都有渴望特权的心理，跟你们分享一个小故事，曾经西方国家刚开始推行信用卡的时候，老百姓其实并没有那么接受。”

“然后西方银行想出了一个办法，给信用卡用户设置等级，类似普通用户，VIP用户，超级VIP用户这样，而不同等级的用户拥有不同的特权，比如超级VIP用户可以持信用卡优先登机。”

“就是这样一个简单的特权化操作，明显的推动了信用卡发普及和发展。”

“现在也是同样的道理，用户在达到一定等级后就可以获得一定的特权，这种特权会驱使大家想要去升级。”

“最后，综合以上的这一切，就形成了一种正反馈。”何成用双手做了个画圈圈的动作。

“人在什么样的状态下做事最有劲？那就是能够持续获得正反馈的情况下。”

“这种正反馈包括了工资上涨，包括了社会认同，包括了自我成就感，等等等等。”

“而现在，多泡星辰大海，多发帖回帖，至少我会看到我的账户等级一直在提升，这种升级的感觉本身就是一种正反馈。”

“更不要说如果你升级的够快，你还会得到更多的正反馈，就是刚才提到的那些东西。”

“所以当用户去接触这个东西之后，很快就会迷恋上它。”

“一个小小的等级系统居然有这么多学问？”听完何成的解释，不少员工发出了惊叹。

何成微微一笑道，“想要把生意做好，不管是传统行业还是互联网行业，其实最核心的东西就是研究人性。”

“你只要能把人性研究透了，然后应用在你的产品上，你就很容易成功。”

“所以我希望大家以后都能多去研究研究人性，不管你是什么岗位，我相信都会有意义的。”

员工们纷纷点头，眼神崇拜的看着何成。

星辰网络的员工很喜欢呆在这家公司的一个原因，就是他们经常能从何成这里学到一些看似与他们自身岗位无关，但能实实在在帮助他们成长的东西。