第十四回 刀锋女侠谋新局,沧美高管困旧途（2/2）

“加盟？”那时候徐沧海还不知道加盟是咋回事儿，一开口就要十万块。结果客人一口就答应了，还催着他签约。徐沧海那时候只知道开批发店卖东西，还不知道怎么弄加盟。但他可是个学霸，没几天时间就找来书看了一遍，弄明白了怎么回事。这回他才正式开始搞加盟连锁了。

每隔两年，徐沧海的沧美造型连锁店就能新增三百多家，那开店速度快得跟芝麻开花似的，一节更比一节高，赚得盆满钵满，数钱数到手都酸了。他还把业务从发饰造型拓展到了脸部彩妆，什么免费纹眉、免费纹唇，一应俱全！这一下子，生意更加火得不得了，徐沧海的公司总部每天都热闹非凡，为啥？因为全国各地想加盟的人太多了，有些人眼看别人在自己地盘拿到了加盟合同，气得直接动手打架。

有一次，事情还闹得特别大，有个客户竟然声称自己身上绑了炸弹，要是不给他加盟，他就寻短见！那时候，沧美集团简直是连锁业的传奇，哪还需要什么招商人员，大门都被挤得水泄不通。

徐沧海不光是给普通大众做造型，他还把手伸进了演艺圈，经过好几年的精心耕耘，在演艺圈打造了一个高端造型工作室。国内那些大名鼎鼎的女明星，有好多都成了他的座上宾，享受着他的造型服务，而且费用可不低哦。

这些女明星在电影、电视剧里，一戴上沧美集团造型师设计的各种时尚造型和配饰，立马就引领了一股新潮流。好多女孩子看着心动，就跟着学，跑到沧美造型的连锁店去做一模一样的造型，这样一来，门店的产品销售自然就上去了。

沧美集团现在可是造型界的巨头，对国内造型行业的影响那是举足轻重的。可以说，徐沧海想让明天流行啥造型，那明天基本上就流行啥造型！

不过话说回来，有时候开头好不一定结尾也好，徐沧海的沧美集团就是这样，成也萧何，败也萧何。

这背后的主要原因啊，还是出在那些免费服务上。徐沧海最红火的那十年，国内劳动力成本低，沧美集团第一家店开张时，五百块工资就能招来一大波漂亮小妹应聘；但十年后，工资涨到一千多，才勉强有几个人来问问；再过十年，三千块都请不到人，漂亮小妹更是不感兴趣；到了后来，四千块也只能请到些年纪稍大的嫂子。

随着工资和店铺成本的不断上涨，消费者选择也越来越多，那些免费服务就渐渐扛不住了。你想想啊，沧美造型的店员给客户做一次免费造型，最快也要二十分钟，这跟发廊剪头发的时间差不多。但发廊剪头发二十分钟要收30元服务费，沧美集团这二十分钟却是免费的。

那沧美集团的造型门店怎么赚钱呢？没办法，只能使劲推销店里的产品。比如卖100元的产品给客户，赚30%的毛利，那就相当于发廊收了30元剪头发的服务费。

但这样一来，客户就烦了。他们需要的是造型服务，不是没完没了的产品推销。慢慢地，有些客户就怕进沧美集团的造型门店了，生怕一进去就被围着推销，烦得要命。最后，连那些免费造型服务都不愿去享受了。

那现在还有谁经常去沧美集团的门店享受免费造型服务呢？答案是：广场上的大妈们！

广场上的大妈们可真有两把刷子，她们对付沧美造型连锁店那些推销的店员游刃有余。大妈们时间多得是，不慌不忙地享受着店里的免费服务，还慢条斯理地跟店员小姑娘比耐心。不来个几十趟，她们是绝不会花一分钱的，店员们对此也束手无策。

时间一长，沧美造型店里年轻女孩的身影越来越少见，有时甚至难觅芳踪。不过，有个群体倒是节假日常客，那就是带着小女孩的宝妈们。她们逛街时喜欢把自家宝贝打扮得花枝招展，吸引路人围观拍照，心里别提多得意了。

沧美集团的市场策划团队绞尽脑汁，想尽了办法要改变这种局面，试图把免费服务变成收费服务。可不管怎么尝试，都以失败告终。免费服务已经成了沧美造型的代名词，一旦收费，就会遭到铺天盖地的投诉和谩骂，最后不得不又回到了免费的老路上。

那么，姚赵梅是怎么想到提供收费的上门造型服务的呢？

原来，去年姚赵梅的一个姐妹要办古代汉式婚礼，这种婚礼对造型要求特别高，每个场景都要换服装和造型。于是，姐妹就请姚赵梅帮忙安排，让她在婚礼上全程负责换装和造型。姚赵梅找了一个公司的造型师，专门为姐妹提供全程服务，结果姐妹特别满意，还给了造型师1000元服务费表示感谢。虽然姚赵梅原本没打算收钱，但既然是给造型师的，她也就没多说什么。但这件事给了姚赵梅很大的启发。

她和市场部门的同事一合计，发现现在很多创意园都有电商直播，这些女网红主播们肯定需要美妆造型来提升自己的形象。再加上大量的短视频拍摄也需要美妆造型的支持，这两项需求加起来，哪怕一个创意园只发展几十家长期服务的客户，也足够支撑一个造型门店的营收了。

于是，姚赵梅就提出了上门造型服务收费的方案。徐沧海看到这个方案后非常重视，让他们做了一番调研。调研结果相当喜人，一个产业园里竟然有上百家企业表示有需求，而且都愿意支付一定的费用。经过集团几次讨论会的研究，终于在本年度正式批准了这个项目立项。

那么，为啥调研结果那么喜人，姚赵梅的快闪店却没能火起来呢？其实啊，顾客在填调查表的时候，都是跟着感觉走的，觉得挺不错。但一说到要掏钱，那可就不一样了，各种问题就冒出来了。其实，大部分客户还是有需求的，比如他们问能不能提供像女明星那样的专属造型服务。沧美集团的高端造型师当然能行，但价格可不便宜，网红公司得舍得花大价钱才行。这样一来，又回到了造型服务到底值不值这个价的老问题上了。

说实话，普通女网红的收入并不高，尤其是在还没真正红起来的那段漫长日子里，她们可能根本不需要专业的化妆造型。开个美颜，想要什么造型就有什么造型，甚至脸型都能随便换，跟专业的造型服务比起来，也不差啥。既然按下美颜开关就能搞定，为什么还要多花钱呢？

当然，也有例外。那些真正红起来的大网红，可能就需要专业的造型服务了，不会再依赖美颜软件。

姚赵梅曾经跟市场部的人讨论过一些婚庆的造型案例。虽然有些婚庆也会做直播，但新郎新娘毕竟要在现场见很多人，这时候美颜可就不顶用了。所以，他们才是真实的美妆造型需求方。而且，婚庆这种大事一辈子可能就一次，他们舍得花钱。但直播可是长期的、天天都得干，就算每天花的钱不多，一算长期预算，也得精打细算，每一分钱都要花在刀刃上。

姚赵梅很苦恼，上门服务收服务费的测试成果失败，这个方案算是泡汤了。但如果还是让消费者到店服务，那不就跟原来一样吗？现在该怎么办呢？

这个问题啊，比踢走“老奶奶助理”还要重要。如果不解决，她的职场命运可能又要被老板改写，去干那些特别辛苦的工作，再“锻炼锻炼”。不知道什么时候，才能有再次出头的机会啊。

姚赵梅正犯愁呢，没想到救星就这么出现了。她接到了一个陌生来电，第一次给拒了，没想到电话又响了，她再次挂断。电话第三次响起时，她差点就要把这个号码拉黑，但就在这时，她收到了一条短信：“美妆造型快闪店怎么就开了两个星期就撤了？撤得也太快了吧？你的顾客留言。”

姚赵梅心里咯噔一下，连忙翻出黑名单，把刚才差点拉黑的号码给解了禁。没多久，电话又打了进来。这次，电话里传来一个女生的声音，平平淡淡的，听起来是个挺冷静的人。“姚总，你们的快闪店怎么突然就撤了呢？”对方问道。

“您是？”姚赵梅先开口问了一句。

“我是何珊珊，之前在千灯湖看到过你们的快闪店，本来还打算去找你们聊聊的，结果今天过去一看，店已经没了。”何珊珊解释道。

连赵不琼都不晓得姚赵梅的手机号，那何珊珊又是咋知道的呢？其实很简单，姚赵梅是做招商的老总，你只要翻一翻她以前到处发的招商资料，里面肯定有招商人员的联系方式。何珊珊没费多大力气，就在沧美集团几年前的招商资料里，轻轻松松找到了姚赵梅的联系方式。那时候，姚赵梅还是招商经理，巴不得全世界的人都知道她的电话号码，都来找她加盟呢。

何珊珊是个行动派，决定了的事情立马就做。她找到姚赵梅的手机号后，二话不说就打了过去，结果被挂断还拉黑了。不过这对她来说也不算意外，毕竟她以前做房地产中介的时候，遇到过比这更糟糕的事儿多了去了。对方没开口大骂，只是拉黑，已经算是很客气了。

被拉黑后，再打过去就是忙音了。何珊珊赶紧给姚赵梅发了条短信，虽然只有短短一句话，但她相信姚赵梅肯定不会忽视。因为她猜姚赵梅的项目可能干得不咋地，失败了。这时候，任何对失败项目的安慰，都能让人心里暖洋洋的，更何况是来自顾客的暖心话，还是有潜在需求的顾客呢！

何珊珊设身处地地想了想，如果自己是姚赵梅，那肯定会觉得：其实项目没失败，客户需求还是有的，只是跑得太快了！这不是我的错，是公司的错！任何能给自己找到理由的“稻草”，对姚赵梅来说都是巨大的安慰。何珊珊坚信这一点，所以发完信息后，她又毫不犹豫地拨通了电话。这次，电话打通了，说明对方已经取消拉黑了。

接通电话后，何珊珊直截了当地向姚赵梅说明来意：“我们是专为玩家拍摄短片的公司，现在有个新项目，想给拍片的玩家提供造型设计，希望能在这方面与您合作。咱们找个时间面谈吧，您看明天上午我去沧美集团找您，还是下午比较合适？”

姚赵梅稍微想了想，便定下了明天上午九点半在沧美集团见面的时间。接着，何珊珊问：“姚总，您微信是不是用的这个手机号？加个微信方便联系吗？”

这话一出，姚赵梅心里嘀咕，这问话怎么听着像老练的业务员？于是她反问：“请问你们在公司具体负责什么职务呢？”

何珊珊眉头微蹙，想了想后回答：“我们公司规模不大，我不是投资人，但我能决定合作合同的细节。”

“何小姐，您是总经理还是副总？”姚赵梅继续追问。

何珊珊心里有点不悦，觉得姚赵梅有点不识趣，但她还是保持语气平和，笑着说：“姚总，您在沧美集团虽然不是总裁或副总裁，但美妆造型项目的合作您能说了算，对吧？我跟您情况类似。”

姚赵梅闻言，意识到自己可能过于敏感了，便也温和地说：“何总，那这样吧，你加我微信，我把公司地址发给你，明天见。”

何珊珊向姚赵梅道了晚安后挂断了电话，随即添加了微信。通过验证后，她立刻收到了姚赵梅发来的沧美集团详细地址。

她松了口气，感觉第一步已经成功迈出，明天见了姚赵梅，就知道该怎么“下刀”，把她搞定了。

何珊珊洗完澡，换上舒适的睡衣，躺在床上后，思绪纷飞，脑海中不断回放真我余影APP的Demo和它的各种玩法延伸。她又仔细回想了今天收集到的姚赵梅美妆造型项目的服务内容，仔细琢磨后，她觉得游戏化程度与实体门店的结合还不够紧密。于是，她拿起手机，在“渣渣时光-要有光”平台上发了两条信息。一条是通知公司明天自己要去沧美集团，九点半和姚赵梅有个约见；另一条则是对真我余影Demo的玩法提出了建议，认为需要增加位置触发功能，以便与沧美集团的美妆造型项目更深度地结合。

在提交第二条信息时，何珊珊在选择响应时间时犹豫了一下，最终选择了最高等级的七级响应。

赵不琼作为外事部的最高领导，手机一响就收到了“渣渣时光-要有光”系统发出的紧急提示音。她从未听过如此急促的提示音，连忙打开手机查看，发现是何珊珊的信息。她迅速浏览完内容，立刻跑到书房告诉李一杲。李一杲看完信息后，心中大喜，立刻告诉赵不琼给回复：“告诉她，明天她到达沧美集团之前，最新的Demo一定能到她手上！”

赵不琼迅速给何珊珊回了信息。何珊珊没想到，仅仅三分钟内就得到了回应，心中不禁对公司的反应速度刮目相看，“看来，老板真不是吹牛的，这光速响应真不是盖的。”

何珊珊这下心里有底了，只要公司能迅速根据她的建议做出新的Demo，她明天就有信心搞定姚赵梅。

这时，可怜的李一杲已经放下了手头的软件开发工作，全神贯注地按照何珊珊的建议开始忙碌起来。他不仅将何珊珊所需的内容添加到新的Demo中，还受到启发，想要将实体门店的游戏化做得更深入、更好玩。看来，今晚他又得熬夜奋战到凌晨了！