51、一叶知秋2(2/2)

尚玲依旧保持着她高傲的姿态离开童语的办公室,童语望着桌面上的紫檀木簪,她的头有瞬间的疼痛,那一晚不堪的记忆倾扎进她的大脑,让她的心都跟着揪痛起来……

李副总被打伤的事情并没有声张,毕竟这不是什么光彩的事儿,因此没有在中天公司掀起波澜。

但事情远远没有结束,一周后售后部就出现大事件,“飞单”事故。

本来这汽车4s店最禁忌的飞单事件惯常都发生在销售部,个别销售顾问为了赚取高额回扣,会把客户游说到别家竞争对手店买车,可这次却偏偏让所有人都大跌眼镜,竟发生在... -->>

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竟发生在售后部。

一位老客户的车坏了,打电话找熟悉的技术人员询问维修价格,结果这位员工不知怎么劝说的,居然把人介绍到另一家普通维修店修理,当然产生的维修费用少了很多,他自己也吃了回扣。

但问题却出现了,修过的车子反复出现故障,所以这位客户一气之下投诉到了中天公司。

售后部人员绝大多数都是技术出身,依靠的是双手的技术吃饭,因此一般的售后员工不善言辞,疏于交际。但就恰恰是在童语认为最放心的环节部门出事了,这不能不让她揪心。

其实童语也觉得事出跷蹊,但这次是售后部的客户直接投诉到总公司,人证物证均在,所以售后部这次自开业以来最大的一次飞单事故就这样被坐实了。

飞单事件的影响是恶劣的,后果更是严重的,几日来连苏逸都天天赶来坐阵处理事故纠纷,童语做为直管经理,她的责任是不可推卸的。

童语疲惫地倚在沙发上,纤指反复揉捏着跳痛的额头,这几日她没有休息好,被飞单事件搅得寝食难安,这位客户不依不饶的,非要现代店给他个满意的说法,否则他要把此事捅给各大媒体。可想而知童语需要承受的压力有多大。

办公室的门被人轻缓地扣响,随即有人推门走了进来,童语抬眸望着进来的苏逸,她的心又愧疚几分,就因为她工作中的失职,也连累了苏逸,这个本该在家里照顾妻子的男人却不得不把何琳一个人扔在家里,想来他工作得比她还要不安心吧。

“对不起苏经理,我……”

苏逸抬手制止住童语的道歉,他在童语的身旁坐了下来,“童经理你的弦绷得过紧了,放松些,不要自乱了阵脚。”

童语强打起精神,唇边逸出苦笑,“我的员工都被人收买了,这种防不胜防的事情怎能不让我揪心。”

“童经理,售后部人员本就众多,你管辖的人员就占了整个现代店的百分之六十还要多,所以你想很好地去兼顾每一位员工的想法,这不太现实。既然事情发生了,我们也不要坐在这里折磨自己。你要思考的是如何做好事后补救,加大售后部整顿纪律的力度,让每一位员工深知他们所要承担的责任……”

苏逸的嗓音清朗舒缓,显然这次事件并没有影响到他的心情,也或许这种事情苏逸处理得多了,反而不去刻意地在意它。但苏逸的话语对童语却有治愈作用,在他的一番劝导下,童语的心情大为好转。

“我看你今天没开车来,现在已经很晚了,我送你回家吧。”

苏逸笑望着童语,他岂能不知道她的委曲,但这种事却真的不能一查到底,一个是销售部经理,一个是售后部经理,倾查下来的后果,就不单单是一件管理疏忽的事故,而是牵系整个中天公司名誉的丑闻。

童语也没有推托,现在早已过了下班时间,同城冬季黑得较早,这个时间外面也很难叫到出租车。

苏逸载着童语离开中天公司,他的视线扫了眼旁侧表情颇为凝重的童语,眸中划过苦涩,这个认真的女人还是不能释怀。

“周一开始,我们会针对全体现代店员工开展第一季度制度考核,在飞单这一项,我们要重新制定惩罚制度,加大影响……”

苏逸说的波澜不惊的,但童语却听得心惊,如若按苏经理这般惩戒,那么因飞单违规被开除的员工将在本市同行业内没有任何立足之地,除非他转行。”

“会不会太重了……”童语到底是心软。

“我们的目的不是惩戒,是杜绝再有此类事情发生。”苏逸的唇角含笑,眸光却很冷。被金钱利诱的人会有很多,但肯拿自己前途去博的人应该是少之又少。

正说话间,苏逸的手机响起,苏逸听了对方的话,他笑了,“好,我现在就去接她。”

苏逸挂断电话转眸看向童语,“童经理,不介意我先去接个人吧。”

“没关系,我不赶时间。”童语当然不介意,她回家也是一个人,江岩会在省城呆到年后才回来。

苏逸在最近的十字路口右转向通江街开去,路程并不远,车子很快停在一家风格异域的日本料理店外。苏逸一个人下车走了进去。

童语坐在车里,有些无聊地打量着这家店的门面装修,很有小日本特色的料理店,里面灯光温暖,通过格子窗能看到大厅一角的旋转寿司台,右侧是独立的包间,童语都能想得出里面一定是日式的榻榻米,嗯,倚着靠垫坐在里面一定很舒服。

童语正想着,店门被人推开了,走出两男一女,女的显然喝高了,她挂在其中一个男人的身上,开心地比划着什么,男人抱扶着她不住地含笑应允。

童语的身子瞬间僵滞,心口像被铁锤重击,窒闷得喘息困难。她的脸色已难看到极点,因为这个男人不是别人,正是欧文瑾。

苏逸从欧文瑾手里接过酒醉的尚玲,他又指了下自己的车子和欧文瑾耳语了几句。

欧文瑾显然很意外,旋即快步向车子走来。

这一刻童语真的想凭空消失,她的脑子里晃动的全是欧文瑾强劲的手臂抱着尚玲的暧昧画面。

欧文瑾很快打开车门,他欣喜地望着童语,“我正要打电话给你,没想到你就来了。下来吧,坐我的车我们一起走。”

童语的眼神很冷,连带着声音都冰冷起来,“是我打搅了你的好事,文瑾你不用顾忌我的存在,你和尚经理继续。”

欧文瑾狭长的眼眸划过不解,他有些疑惑童语的恼怒从何而来,转瞬他就明了地逸出笑声。

他一把将童语从苏逸的车里拽了出来,把倔强的小女人禁锢在怀里,削薄的唇贴在她极力躲避的耳旁,“小语,你在吃醋吗?”