1、乍起波澜(2/2)
欧文瑾锐利的眸光环视着这家4s店,不得不说,店的外部结构非常标准,符合总公司的设计要求。三面都是大玻璃幕墙,这让整个展厅看起来宽敞明亮。
欧文瑾薄唇上扬现出一抹微笑,透过明亮厚重的玻璃幕墙,展厅内员工们着装规范,目及之处温馨整洁富有时尚气息。
在大家热烈的掌声中,欧文瑾及随行人员走进店里,望着微笑鼓掌列队欢迎的现代店员工,欧文瑾唇边的弧度不断地扩大。
尚玲落落大方地上前与欧文瑾握手,笑靥如花地欢迎他的到来,这位欧经理倜傥不凡,帅气得让她心生好感。相比较主动的尚玲,童语却一反常态隐没在人群里。
现代店经理苏逸引领欧文瑾来至童语的面前,笑着为其介绍,“这位是售后服务部经理童语。”
欧文瑾的瞳眸倏地收紧,目光牢牢锁住童语,少顷唇角就扬起蛊惑人心的笑容,温热的大手更是不容拒绝地紧握住女人迟疑伸过来的手,如炬的目光仿若要洞穿她的灵魂,“童经理,很高兴见到你。”
童语稳住自己狂乱的心跳,忽略对面这个男人的炙热掌握,她笑容舒展镇定自若地轻启双唇,“欢迎欧经理亲临我店指导检查工作。”
欧文瑾扬眉,云淡风轻地松开童语的手,转身向随行验收组的成员低声指示:
“现在已经很晚了,不要再耽误员工们休息,你们负责前面的验收工作,我直接去售后部。”
欧文瑾示意苏逸向售后服务部走去,他没有执行正常的验收程序,而是绕过销售部直接深入售后部的举动让大家都颇感意外。
苏逸的眼中现出赞许,方才在车里,欧文瑾就谢绝了直接去会议室听取报告的建议,提出先去维修车间内视察。这一点他是赞同的,也许在有些人看来销售部才是高额利润的所在,可是专业人士都会看得到售后服务部的远大前景,它的长远收益将大大超过销售部的收益。
因此维修检测设备的先进与否,技师专业技能的高低才是专业评定的重中之重。
既然这位审核负责人锁定售后部,童语自是伴随其后为其讲解。进入工作状态的女人已恢复了往日的精明干练,她技巧周密地回答欧文瑾提出的各种疑问。7000余平米的现代店,售后部就占了较大的工作区域,其中还包括2000多平米的专业维修站。
欧文瑾认真地检验售后部的各项工作,详细地做好记录,同时也打上了他的分数。童语的目光不时地扫过欧文瑾的脸,试图找到自己想要的答案,然这个步履轻松的男人却表情平静,不现任何异色。
欧文瑾没有忽略童语的异常,他放缓脚步,借着转身的机会忽然倾近女人的脸,“为什么要刻意隐藏你的美丽,这副平光镜并不适合你。”
“……”
显然一心只猜测验收结果的女人没有想到欧文瑾会提出这样跳脱的问题,她的表情微滞,竟一时语塞。
欧文瑾削薄的唇抿起笑意,没有再为难她,他掠过童语继续前行。苏逸并没有听清欧文瑾问什么,他不解地看了看愣怔的童语,代替了她的位置跟近欧文瑾的身旁。
“苏经理,开业初期你们会有哪些建设性的想法?”欧文瑾望着跟上来的苏逸若无其事地问着。
苏逸清俊的眉眼浮起笑意,“开业初期我们将在全市范围内开展为购车客户免费检测、优惠保养的放心行活动……”
苏逸朗朗自信的声音划过童语的耳畔竟莫名地抚平了她微皱的心,她收敛心绪跟在他们的身后认真地倾听着……
结束实地验收工作后,在乔菲的引领下大家返回二楼会议室进行座谈,欧文瑾非常体贴地提出让加班的员工先行下班。
会议室内的气氛很是轻松,欧文瑾听完各部门经理的汇报,客观地指出了一些需要近期整改的地方。
还颇有建设性地提出销售部要增设儿童活动区,客户休息室要增添读书区和上网娱乐区,售后部维修技术人员中学徒比例过高的问题也给了相应的建议。
此次北京审核验收工作也顺利结束,大家都放下心来,结果早已在欧文瑾的心中,在形式上还要汇报一下北京现代的领导,由北京给出最后的结果通知。
中天公司的领导自是欣喜,热情地邀请欧文瑾和验收组其他成员去城中的绅士商务会所放松消遣。
欧文瑾的薄唇慢慢邪起,意外地他没有拒绝,只是把目光投向低头静坐在角落里的售后部经理童语的身上。