第28章 面试（1/2）

随着时间距离约定的面试时间越来越近，又有人陆续的找到这里，然后被黎文轩以同样的说辞安排着坐了下来。等第10个人进来之后距离10点还有不到2分钟。

黎文轩见人都到齐了，就拍了拍手说：“好了各位，大家上午好。咱们之前呢也都在电话里初步沟通过了，今天就不说闲话了。咱们直接开始。”

“我们这次招聘的一共是3个岗位，具体的要求在招聘广告上已经写的很清楚了。今天呢我们准备是大家一起面试。就是我提问，然后大家回答。是哪个岗位的问题就应聘相应岗位的人回答，各位有什么意见吗？”

10个人一起说道：“没有意见。”

“好，那我们现在开始。第一问题是大家都准备简历了吗？准备的请举手。”黎文轩笑着问道。

“刷、刷”10个人都举起了手。

“非常好，看来大家准备的都很充分。第二个问题，担任过班级干部或加入过学生会的请举手。”

这回10个人里只有2个人举了手，一个男生一个女生。

“第三个问题，家是本地的请举手。”

第三个问题一个举手的都没有。

“好，接下来这个问题是针对客服岗位的，如果你在电话接通后对方上来就骂人你会怎么处理？”黎文轩看着对面两个应聘客服的女生问道。

在沉默了足足2分钟以后，其中一个有些娃娃脸的女生说：“我会先告知客户请他不要激动，请讲明他遇到的问题，然后等他把情绪发泄后再和他进行有效沟通，如果一直不能稳定情绪我持把电话放在一边，等对方自己挂断。”

“为什么是等对方挂断而不是你主动挂断呢？”

“如果我主动挂断的话客户一定还会再打过来，而且对于一个情绪不稳定的人这样只会火上浇油，所以我选择等对方自己骂累了自己挂断电话，他就会觉的没意思就不会再打了。”

黎文轩听完后也没什么表示而是转头问另一个应聘者：“那你有什么别的想法吗？”

另一个女生想了想后表示没有。

黎文轩点点头说：“接下来是技术岗位的问题，边上的两台电脑里都打开了同一款软件，是一个网吧管理系统，你们可以看一下，然后问题是如果你是这款软件的制作者你下一步的更新方向和功能是什么？”

听到黎文轩的话，几个应聘技术网的男生就都围在两台电脑边上看起了软件。