第42章 问题户的问题（1/2）

另外一户也是漏水，但奇怪的是，刚到冬天就不漏了，就是天热那会开始往下漏。漏点就在楼下餐厅的位置。

物业把给水、暖气都打压检查了可都没有问题，连餐厅隔墙旁边的洗脸池和卫生间的排水管都检查了，硬是没找到漏水点。

水漏的倒不大，可时不时的来上几下谁也受不了。楼下又正是餐厅的位置，这段时间人家就不能往那坐，谁知道啥时候会给你来上几滴。

这里外里的影响了四户，除了卫生间没做二次防水的那户楼下，其他三户自去年起都停缴了物业费，啥时候解决问题，啥时候再说吧。

“这两户的《重点事项跟进表》，我都没法填了。现在人家业主连我理都不理，最近餐厅那户也没再漏水，可查不出来也是个雷，谁知道啥时候就来一下。我这心里头就没踏实过。”郑美丽唉声叹气的说着。

《重点事项跟进表》，这个张俊涛知道。看资料的时候，他还专门研究过这个表。

这是对于一些难以解决的问题，牵扯到第三方或施工方，以及需要多方沟通协调的时候，因为用时比较久短时间解决不了的，都必须由楼管填写这个记录。

这个表里对维修责任人、客户关系负责人的，都要有具体的责任人。楼管必须详细记录每一次谈话、电话沟通、施工进场等等，而且需要业主对每次的记录确认签字。

这样做的目的，一是督促楼管把事放在心上，不能推脱遗忘，二是对业主有个及时的进度汇报，也让业主没有被推脱物业不管的印象。三是避免出现纠纷时双方扯皮。

张俊涛认为这个进度表还是比较科学的，只要认真去执行，应该能起到推动的作用。

“我记得这个表有个要求，长时间解决不了，要上报的。”他开口问道。

“报过了，主管都去过了，没做二次防水那个，和人家沟通根本就不听。坚持说卫生间防水质量问题又没过保修，必须由开发商赔。

另外一个也带着施工方去了，可还是查不出问题。这不，一到冬天又不漏了，就放到那了。”郑美丽解释。

“业主必须再做一次防水吗？我觉得人家说的没错，干嘛还要在做？出了问题施工方就不管吗？”张俊涛觉得业主的主张没错，这就是你施工方的事。

“防水在收房前都做过48小时闭水试验了，有的都放水半个月了。而且咱们和业主到下层看完，装修的时候还要让装修公司在检查后签字确认。”王晴知道他和李三石才来，没经过这些，耐心的做着解释。

“但是你装修的时候，防水的成品保护如何做的这谁知道？贴砖、地漏收口、还有些对管道局部更改，马桶淋浴的给水排线这些都在那上面施工，一个不注意就会破坏防水造成后期漏水。”王晴慢慢给他们讲述。

“关键是那些装修的，又不是他们做的防水，才不会管这些。以前，这种事多了，后来业主也发现，就是打官司也赢不了。

而且这种事，实在是既费时间精力还要花费不少钱，邻里关系也闹得很僵，所以现在基本都交给装修公司重新做一遍。

由他们做防水，也按规定提供五年质保，这才没在发生这种事了。”李鲁也跟着补充。