第2章 年手机市场的销售百态 手机店里的价格交锋与成交之喜（1/2）

2011 年的手机市场蓬勃发展、异彩纷呈，各类手机竞相绽放。诺基亚虽仍是行业巨头，但其市场份额面临挑战，新发布的塞班 3 系统未获青睐，正在积极探寻新平台。安卓系统尽管推出仅 3 年，尚不完善，却凭借开源特性成为众多厂商在智能手机领域的首选。微软发布的 windows phone7 系统也企图在新兴智能手机市场占有一席之地。这一年，智能、3G 手机热度持续攀升，成为市场增长的强大动力，3G 手机出货量迅猛提升，智能手机关注度超八成，随着千元智能机型的推出，销量有望进一步上扬。同时，大屏幕、高像素手机备受瞩目，成为用户的宠儿。国产品牌如联想、华为、中兴等借助智能、3G 的浪潮取得了一定突破，然而国外\/台系品牌仍占据市场主导地位。此外，第一代小米手机问世，以高配低价为核心卖点，将智能旗舰手机卷入价格战。彼时，黑莓手机在智能手机市场也占有一定份额，因其出色的安全性和可靠性，成为多国政府工作人员的常用手机。

在如此背景之下，中域电讯作为中国手机零售行业的杰出代表表现卓越。中域电讯创立于 1994 年，经过十几年的发展，连锁店遍布全国，是国内规模最大的手机连锁企业之一，拥有超过 2000 家直营连锁店，员工人数逾

人。

中域电讯不断拓展创新业务，从销售通讯产品的直营店起步，逐步实现产品多元化和连锁拓展模式的多样化。2002 年开始向全国进军，2004 年与家乐福携手打造“店中店”模式，随后又与众多国际知名零售巨头合作。2009 年向专业数码连锁转型，引入 3c 产品并提供创新服务。中域电讯还注重整合资源，与国内外众多 3c 厂家、知名连锁超市、移动运营商、加盟商、传媒机构等建立了长期良好的合作关系，从而形成强大的市场竞争力和分销能力。

在品牌塑造方面，中域电讯屡屡开创行业先河。2003 年，斥巨资千万在央视 1 套、2 套、5 套等优质栏目的黄金时段投放广告以提升知名度。2004 年，邀请影帝任达华作为形象代言人，成为手机零售行业首家聘请代言人的企业。2003 年冠名赞助“世界小姐海南三亚总决赛”，2006 年联袂《南方都市报》斥资数百万打造“都市拍客拇指总动员”活动，2007 年初联合国家体育总局冠名赞助“2007 年‘中域杯’国际攀岩邀请赛”，开创手机连锁企业赞助国际赛事的先河，2010 年举办首届 3c 购物节回馈消费者。

2012 年，以中域电讯为代表的线下 3c 数码连锁企业强势发力。据相关调查，当年第三季度国内 3c 数码连锁呈现膨胀式发展，中域电讯新开门店达 196 家，全国连锁店数量达到 2000 多家，成为引领 3c 连锁行业发展的先驱。它区别于传统连锁企业单纯追求门店数量的做法，更注重数量与质量的平衡，以旗舰店为战略核心，引领当地 3c 市场的发展方向，同时加快中心店和社区店的布局完善及优化调整。此外，中域电讯还积极承担社会责任，在多个领域贡献力量，注重产品与服务质量，通过不断优化购物体验，增强消费者对品牌的认同感和忠诚度，提升了品牌的知名度、影响力和美誉度，在消费者心中树立起独特的品牌形象。

中域电讯在手机市场中的竞争对手众多，如业务广泛的国美，其在 It 数码领域进入市场早，经验丰富；与国美类似的苏宁，作为老牌的家电及 3c 产品卖场，知名度高且市场份额较大；曾是国内第二大手机连锁卖场的协亨；主营手机连锁业务的爱施德、天音；从事手机连锁经营的骏和通信、恒信移动、讯捷、中复电讯、大地通讯、话机世界、恒波、乐语通讯等。此外，传统的 It 卖场如百脑汇、太平洋、颐高等，以及其他手机品牌的直营店或专卖店，也在一定程度上与中域电讯形成竞争。手机市场竞争激烈，各企业在产品、价格、服务、渠道等方面各具优势，消费者的选择日益多样化。中域电讯需要不断提升自身竞争力，以应对市场的挑战和变化。需注意的是，市场竞争状况可能会随时间变化而改变，新的竞争对手也可能不断涌现。

2011 年 10 月 5 日，这是一个令全球科技爱好者热血沸腾的日子，苹果发布了备受瞩目的 4S 手机。在繁华都市的一角，中域电讯手机连锁店内，胡斌正精神抖擞地站在柜台前，目光中满是兴奋与期待。

在繁华都市的中域电讯手机连锁店里，灯光璀璨，陈列着的各款手机散发着迷人的光泽。胡斌身着整洁的工作装，精神饱满地站在柜台后，时刻准备迎接顾客的到来。

时针刚指向上午九点，店门口就已经有顾客在徘徊等候了。胡斌热情地迎上前去，“欢迎光临，今天可是个特殊的日子，iphone 4S 正式发布啦！”

顾客们纷纷走进店里，簇拥在展示台周围，眼神中流露出好奇与渴望。

“这 iphone 4S 可真是太炫了！”一位打扮时尚身材高挑的美女，不禁感叹道。

这一天，店里格外热闹，人们都在谈论着刚刚发布的苹果 4S 手机。时针刚指向上午点，一位穿着时尚的美女走进了店里。她身材高挑，身形苗条，如同模特般优雅。一头柔顺的栗棕色长发随意地披在肩上，微微卷曲的发梢随着她的步伐轻轻晃动，散发着迷人的光泽。她的肌肤白皙，宛如羊脂玉般细腻，两颊微微透着自然的红晕，犹如春日里绽放的桃花。

她的眉毛精心修剪过，呈现出优美的弧度，如同两片弯弯的柳叶。一双大眼睛明亮而灵动，犹如深邃的湖水，眼波流转间透着聪慧和果断。挺直的鼻梁下，是一张樱桃小口，嘴唇涂抹着淡粉色的口红，显得娇艳欲滴。

她身穿一件简约的白色连衣裙，修身的剪裁凸显出她曼妙的身姿。腰间系着一条黑色的细腰带，不仅增添了几分时尚感，还更显她的纤纤细腰。脚下踩着一双白色的高跟鞋，鞋面上镶嵌着的水钻在灯光下闪烁着耀眼的光芒。

她步伐轻盈，眼神急切地在展示台上寻找着什么。

胡斌敏锐地捕捉到了她的目光，热情地迎上去：“美女，欢迎光临，今天新到了苹果 4S 手机，您感兴趣吗？”

美女眼睛一亮：“快给我讲讲这款手机。”

胡斌熟练地介绍起来：“这款苹果 4S 搭载了全新的 A5 双核处理器，拥有强大的图形处理能力和高效的能耗控制。它的主频达到了一定数值，这意味着在运行大型游戏或者进行多任务处理时，能够实现流畅无卡顿的体验。其内存带宽也有显着提升，数据传输速度更快。屏幕方面，采用的是 IpS 材质的视网膜触控屏，分辨率高达 960x640 像素，像素密度极高，显示效果极其出色。每一个图标、每一张图片都清晰锐利，色彩鲜艳逼真。摄像头方面，后置 800 万像素摄像头，具备出色的光学变焦和数码变焦能力，白平衡准确，色彩还原真实，拍照效果堪称一流。无论是风景、人物还是微距拍摄，都能捕捉到最精彩的瞬间，并且支持 1080p 全高清视频拍摄。还有，它拥有 16Gb、32Gb 和 64Gb 等多种容量版本可供选择，满足您不同的存储需求。而且它的 wi-Fi 模块信号接收能力强，蓝牙连接稳定。”

美女听得入神，拿起样机体验起来，脸上露出满意的神情，但随即又露出一丝犹豫：“这手机是不错，可价格有点贵啊。”

胡斌微笑着解释：“美女，苹果的品质和品牌价值您是知道的，而且这款手机的性能在目前来说是顶尖的。4988 元的价格虽然不低，但绝对物有所值。您想想，这样出色的配置和工艺，加上苹果一贯的优秀设计和用户体验，这个价格其实是合理的。”

美女皱了皱眉，轻咬着嘴唇，目光紧紧盯着胡斌，一只手叉在腰间，另一只手伸出食指在空中点了点说道：“4500 卖不卖？我是真的很喜欢，但我预算就这么多。你看我这手机都用了好久了，屏幕都有不少划痕，反应也慢得不行，就等着换个新的，可这价格超出预算太多了。我本来还想着能省点钱买个好看的手机壳呢。”她边说边掏出自己那部屏幕有不少划痕的旧手机在胡斌眼前晃了晃。

就在这时，不知从哪儿跑来一只小猫咪，跳上了柜台，还不小心碰倒了旁边的一个手机模型。胡斌赶紧去抓小猫，场面一时有些混乱。

胡斌好不容易把小猫抓住，放回地上，一脸尴尬地对美女说：“不好意思，让您见笑了。”

美女忍不住笑了起来：“哈哈，这店里还挺热闹。”

胡斌接着说道：“美女，4500 这个价格我们真的做不到啊。我们进货成本就很高，而且还有店面运营的各种费用。您看 4800 怎么样？这已经是我能给您争取的最大优惠了。我也是真心希望能满足您的需求，让您能用上心仪的手机。”

美女摇摇头，眉头皱得更紧了，提高了音量说：“那些东西我不管，我也问过其他店了，人家价格都比你们这儿有商量的余地。4500 不行的话，那我再考虑考虑。反正手机店又不止你们这一家。”说着，她把手中的样机往柜台上一放，双手抱在胸前，一副不达目的不罢休的样子。

胡斌赶忙说道：“美女，您别着急走啊。您是真心想要，咱们再商量商量。要不这样，我再跟店长申请一下，看能不能再给您便宜点。但我真不敢保证能申请下来啊。”

美女撇撇嘴：“那你快去，我就在这等着。不过我可没那么多时间，你得快点。”

胡斌跑到店长办公室沟通一番后回来，擦了擦额头的汗说：“美女，我跟店长争取到了，4888 元，这真的是极限了。再低我们真的要亏本了。而且我还会额外送您一个价值398元的原装手机膜加手机壳。”

美女思考了一会儿，终于下定决心：“行，那给我拿一台 16Gb 的。”

美女付了现金，胡斌接过钱，赶紧让店长去仓库拿新手机。

就在等待的时候，胡斌的手机突然响了，铃声居然是“我是一只小跳蛙，呱呱呱呱呱”，这超级搞笑的搞怪铃声让店里的人都哄堂大笑。胡斌手忙脚乱地赶紧把手机静音，红着脸对美女说：“不好意思啊。”

美女笑着说：“你这铃声可真有意思。”

不一会儿，店长拿来了新手机，胡斌小心翼翼地拆封、激活，然后微笑着询问：“美女，您看您需要下载一些常用的 App 吗？比如 qq、qq 空间、陌陌、地图导航软件、淘宝、酷狗音乐之类的。”

美女想了想：“帮我下一个 qq、qq 空间、陌陌、地图导航软件、淘宝和酷狗音乐吧。”

胡斌迅速为美女下载好所需的 App，然后将手机递给美女：“美女，都已经为您弄好了，您看看还有什么其他需求。”

美女接过手机，满意地说道：“行，不错，谢谢你啊。”

胡斌笑着说：“不客气，祝您使用愉快，有任何问题随时来找我们。”

美女拿着新手机，满意地离开了店铺。胡斌擦了擦额头上的汗珠，脸上洋溢着成功的喜悦，继续投入到忙碌的工作中，期待着下一位顾客的到来。

不过，在 2011 年，其他品牌的手机也各有特色哦。像三星的 i919，它是一款双卡双模手机。其直板机身较为坚固耐用，屏幕采用 4.52 英寸的 supper amoled plus 触摸屏，分辨率为 480x800 像素，能带来不错的视觉体验。这款手机搭载 Android2.3 操作系统，配备 1.4Ghz msm8655 单核处理器，运行内存为 1Gb，拥有 16Gb 的存储空间，足以应对日常使用。它还内置了 800 万像素后置摄像头，支持自动对焦、人脸识别等功能，能够拍摄出高质量的照片，同时也支持 720p 高清视频录制。这款手机最新报价为 5399 元。

而诺基亚在这一年推出的 N9 也有其独特之处。它采用直板形态，有着 3.9 英寸的 AmoLEd 屏幕，分辨率为 FwVGA（854x480 像素）。N9 搭载 1Ghz 德州仪器 omAp3630 处理器，GpU 型号为 imagination power vr sgx530，搭配 1Gb 的运行内存 RAm，最高有 64Gb Rom 内置存储容量。N9 配备的 800 万像素自动对焦卡尔蔡司光学镜头，具备广角镜头和双 LEd 闪光灯，不仅可以录制最高 720p 的影片（mpEG-4 Sp，30fps），还有前置 30 万像素的视频通话镜头。N9 采用了 meeGo1.2 harmattan 操作系统，其独特的 swipe 理念和全新的系统让操控变得直观和轻易。此外，诺基亚 N9 的机身采用聚碳酸酯材质，有黑色、白色、粉色和蓝色等多种颜色可选，这种材料不仅耐磨损，而且不会掉色，其最薄处的厚度仅为 7.6mm，加上独特的弧线设计，让握持感较为舒适。N9 上市价格为 3999 元。”