银行大堂那些事儿(1)(1/2)

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现在大家都在做着什么工作呢?恩,比如说像我吧,之前做的就是和银行打交道的工作咯。因为这个工作我就认识很多银行的人,比如说那些客户经理啦,再比如说那些大堂经理啦,还有那些柜员。我不知道大家对于这个银行是什么印象的,但是我确实是知道这些银行的对于大家是什么印象的,因为我确实是听到了不少的吐槽。

比如说我最开始的认识的一个大堂经理,恩,暂且就叫她露露吧。露露是我工作最开始就熟悉的一个大堂经理了。其实最开始认识的原因也是很奇葩的,露露是在四大银行的一个省级分行工作的,在这个分行开户的企业自然也很多,露露作为一个比较年轻的新人,被安排在了第二楼,就是专门负责企业业务的二楼,一天其实没有什么事情,就是在那给大家提供一下单子,借一下笔,帮着大家取个号。

因为这个是省级的分行,开户企业比较多,所以一天都很热闹,再加上这个银行办事大厅并不是很大,柜台也很少,办事人员就更少了,办事高峰期的时候,真的可以称得上是“一号难求”。那如果早点去呢?呵呵,不行的~比如说我吧,每次过去办事,明明是下午两点开门,大家肯定觉得了,这两点半过去算早了吧?但是如果你两点半到,那时候你的号码可能要到四点左右才能轮到了。倒不是真的有那么多人要办,号码也不是特别多,业务也并不是那么繁琐,而是大家都知道这个银行排队的人多,所以大家都会把业务攒着。等到业务积攒了很多天,不得不做了,然后在过来,所以这个银行办业务的时间就开始越来越长。到了后来,大家都习惯了,这个银行竟然发展成为大家派遣实习生跑腿的圣地了,大家为了不耽误公司的事情,竟然争相把实习生派过来排队,然后自己在公司等着,等到差不多了,实习生在打电话叫这些办事人员打车过来。而我和露露就是在这时候认识的。

那天我去办业务,那时候刚上班,这个银行的业务不是很多,平时就没去过,只是每个月去一次拿一下对账单就是,真真的办业务,我也是第一次去,那时候我的师傅已经回去生孩子了,因为这个银行业务太少,也没有和我交代什么,要不是老板把网银盾的密码忘了,我都不会去这边办业务了,所以我自然是不知道这个银行这么多人,我就在单位做好了每天早上要做的,我才准备出门,算好时间,办完差不多下班回家,所以早上十点才从单位出门,到了那边已经十一点了,我才后知后觉地发现我前面竟然还有十几个号没有叫,我就等咯,等了半个小时,我才发现,我手上取的号,可能下午都排不上了,反正中午会重头开始排,我就想下午再来。正准备走呢,就被大堂经理叫住了。

那时候在那的大堂经理就是露露,露露年轻,漂亮,身材好,穿着制服站在那很精神,笑起来露出两颗小虎牙,很可爱。她看我准备走,就知道早上没排到,了解了我公司又远,竟然答应帮我留一个下午的号码,让我按时过来。

等到我下午过去,她真的帮我预留了号码,还在上班之前很热心打电话叫我快点来,说她给我排在了第一个。我看着这个露露也很热心,所以每次过去办业务或者拿对账单都会过去打个招呼。

就这样一来二去我们就认识了。有时候等着办业务,或者没事的时候我也会过去和露露聊天,反正排队也是干坐着,我也没事。聊着聊着吧,我就成了露露的倾诉对象,经常和我抱怨一些银行的事情,比如这个客户怎么样,那个经理怎么样的。这个故事啊,就是源自露露给我的抱怨。

露露最开始是在楼下做的大堂经理。这个银行是有两层的办事大厅,楼下主要就是取款机、零钱兑换机、还有就是个人用户的办事窗口。而楼下的大堂经理服务的是个人用户,说白了,就是服务很多形形色色的人,来往的人比较复杂。露露呢,就属于那种比较较真的,也比较热心肠的那种,平常就很喜欢帮助别人,经常会帮助一些老大爷老奶奶办业务,也会教他们用机子,而且露露也很有耐心,所以大家都很喜欢她。不过吧,也有的人觉得露露有些多管闲事,还有些觉得露露碍事。

但是露露就是我们说的那种热心肠,本来这个银行人就多,还地处繁华路段,人更多了,对公大厅“一号难求”,楼下这个个人大厅也是这样,所以就出现了很多所谓的“号贩子”,竟然开始倒卖起号来。露露就见不惯这事,每次都把这些号贩子赶走。还有那些所谓的投资经理,也经常在这骗一些退休老人,露露也会把他们赶走。

就拿有一次来说吧,露露那天心情不错,正在大堂待着,那时候又快到了吃饭的时间,有的人吧,就开始懒散起来,但是露露不的,依旧和刚上班一样充满活力。这边指导老爷子填单子,那边安排老太太到一边休息,还不忘了给门口休息的环卫工人送点水。

这时候,进来一个大概四五十岁的阿姨,衣衫褴褛,身上还一股烂菜叶子味,这个阿姨拿了号,看着这个叫号机,很着急的样子,露露就赶紧迎上去了。

“阿姨您好,您要办理什么业务呢?”

“我要转钱……可是人这么多,我急事……”

“那您可以选择到旁边的自助柜员机上转账,不需要排队的,也比较快一点。”

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