第十一节 分享质量(1/2)

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只有不断地探询客户的评价,你才有可能知道自己的长处与短处。根据客户的评价改进产品质量、提高服务水准,才能精益求精,取得更大的成就感。

一个替人割草打工的男孩打电话给珍妮太太说:“您好,您需不需要割草?”

珍妮太太回答说:“不需要了,我已有了割草工。”

男孩又说:“我会帮您修剪树木。”

珍妮太大回答;“我的割草工已经修剪好了。”

孩又说:“我会帮您把草与走道的四周割齐。”

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