第一百九十一章 复制（1/2）

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齐经理这几天忙得焦头烂额，已经连续睡在办公室五天了，看样子再有五天也不一定能回家。当然，回家也是租的房子，和住办公室，没什么区别。

“以前厂子里有个标语，我看了十几年的以厂为家，现在倒好，才来几天就真正以公司为家了。”面对高重山的关心，齐经理半真半假的抱怨。

高重山哈哈大笑，“说真的，我以前对国营企业的干部，多少有点看法，是齐经理让我完全改观。”

齐经理苦笑着摇头，“我也没想到，自己还有这个潜力。”

同时在心里佩服，高重山年纪轻轻却是知人善任。

国营企业出来的人，也许有这样或是那样的不足，但细致入微的培训工作和传达到每个人的执行力，那算是基本功。

对外拓展业务，高重山用的是小眼镜这样的年轻人，跟有关部门打交道，用的是秦援新这样体制内退休的老人，对内，用的是象他这样从国营企业出来的人。从结果来看，运转的相当不错。

“不过咱们的标准，是不是定的太高了。”这是齐经理一直想吐槽的地方。

服务意识是刚刚才开始流行的玩意儿，就在并不久远的几年前，领导对员工的要求还是不要跟顾客吵架。彪悍一点的地方，挂出来的标语是，不要跟顾客打架。

现在不一样了，讲究的是微笑服务，宾至如归，顾客就是上帝等等新词也纷纷出炉，给人一种市场经济的新兴气象。

但是，也就到此为止了。更多的是流于表面，用来做个样子。

而高重山的要求是更进一步的，解决问题。除掉一些特意刁难的无效问题，对于顾客提出的所有问题，都要想出有效的解决方案。

很多时候，问题不是不能被解决，但解决你一个麻烦问题，够我接待三个新客户了，不如态度好点，任打任骂也认错，但就是不解决。

高重山就是要求大家不怕麻烦，克服困难，认真对待每个人客户的问题，就如同这个问题发生在自己家里，你会怎么解决，那你就怎么替客户解决。

这个世上的麻烦，只有你想不到的，没有不会发生的。林经理递过厚厚一叠纸，全是各种奇葩问题的汇总，需要一一回复并解决。

高重山看着看着就笑了，“能在这种环境下干个三年，以后在全中国各行各业干客服工作，直接平趟。”

齐经理苦笑，“还平趟呢，我都怕自己躺平。”

“放心吧，我以前请大福哥给我当店长，承诺他三年买房，如今我也承诺你，三年在海城买房，把嫂子和侄女都接过来。”高重山从来不许空头支票，承诺的事都很俗，但真正让员工肯卖命的不就是这些俗事吗？

“那……”

“创业的事，依然有效。但你必须做出打动我的计划书，证明值得投资。”

“那是当然。”齐经理很自信，自己在这个行业里浸淫数十年，如果最终只是给人打工，他始终意难平。不是赚多少钱的事，而是要证明自己的能力。