第838章 叶氏的店大欺客（1/2）

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,,????????第838章叶氏的店大欺客

其实每一个企业，哪怕再大，名声再好的企业，也都会被人投诉，这是不可避免的。

只是一般来说，有了投诉，上级就会去处理这种问题。

可现在，直接将投诉信扔掉这种做法，显然就是上面有人不作为。

这种不作为的时间长了，就会出现人们口中店大欺客的一幕。

叶云舒将垃圾桶里的投诉信一封接着一封的翻出来。

“叶总，你这......”正要进公司的李娜无意中看到这边的一幕，脸色一变，连忙跑了过来，一脸的

惊慌。

“自己看。”叶云舒头也不抬的看着手中的投诉信，在叶云舒脚下，已经有不下十封的投诉信，一

地都是。

李娜一低头，当看到信封上投诉信三个字时，身体猛地一震。

“这......”李娜眼中，也尽是不解，显然，她也没见过这些投诉信，不清楚这些投诉信会被扔的事

“李秘书，你让人来整理一下，把这些投诉信都拿到办公室来吧。”萧阳出声，随后给李娜使了个

眼色。

李娜哪里还不明白萧阳的意思，连忙应道：“好，我现在就去让人收拾。”

萧阳走过去，拉住叶云舒的胳膊，开口道：“老婆，我们先上去吧，现在正是上班的点，人太多，

看到也不好，毕竟不是什么好事。”

叶云舒脸色难看的点了点头，冲李娜开口道：“李秘书，一个小时内，把近期所有关于投诉的文件

都给我找出来，放到我办公室！”

“好，我这就去办。”李娜连忙点头。

李娜跟了叶云舒几年，也很清楚叶云舒是个什么性格。

这些投诉信，放到别人眼中，可能会立马吩咐手下的人去处理，但放到叶云舒这，那是绝对的大事

，从一开始，叶云舒主张的观点，便是将客户的体验度放在叶氏的第一位。

可现在，如此多的投诉信，可见叶氏客户的体验度，现在有多么糟糕。

上午十点。

叶氏集团大厦顶楼，叶云舒的办公室内。

整整上百封投诉信全部被叶云舒拆开，一个不落的看了一遍。

萧阳同样翻看了一些，饶是他，也眉头皱起，有些事情，的确让人气愤。

秘书李娜低着头站在一旁，一句话也不出。

当看完最后一封投诉信后，叶云舒长舒一口气，开口道：“旅游公司宰人，公然列出不消费就不理

会这种规矩，汽车售后公司不作为，客户的车送过去，本是三天的工期，半个月都没有处理，客户来找

人退款，竟然被修理厂的人撵了出去，扣押车辆！商场进行欺诈性引导消费，餐饮公司变相收取小费，

还有更多的，我自己都不好意思说！偏偏这样的事情，还发生在我们叶氏！”

李娜抬眼看了眼叶云舒，又连忙把头低下，她能看出来，叶云舒此刻已经在暴走的边缘了。

叶云舒看向李娜，问道：“李秘书，这些事，一直都是谁负责的？”