第66章 大学时光（开网店）（1/2）

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组建电商团队之前，产品要先选好。

袜子，隔壁省有产业基地，可以考虑。

皮鞋，自家鞋厂可以生产一些常青款的鞋子，时装鞋还是算了，退货率太高，人员成本和物流成本太高。

箱包，不占优势，少搞一点。

皮草，季节性太强，不过利润可观。

有了！皮鞋、皮包、皮草、再来点皮衣皮裤，开家皮具店。

黑土地优质谷物，这个好像有点太早了，备选。

宠物食品，可以考虑。

小食品，品类太杂，发货困难，Pass掉。

牛肉干，鱿鱼片，这个可以，弄个品牌，包装一下。

地方特色小菜，可以试试。

陆野拿着笔，在本子上钩钩抹抹。

“陆哥，咱们为什么不去南方选品？”王亮看着产品清单，心中不解。

“咱们能想到做网店，别人自然也可以。”

“网购打破了地域限制，你把南边的货弄到北方发货，别人在产地附近直接发货。

“相比之下，咱们多了运输成本，不占优势。”陆野解释道。

“别小看了这一点运输成本，一条商业街，大家竞争都那么激烈。”

“未来如果全国商家同台竞技，你想想竞争将会有多么激烈？”陆野接着又道。

“嘶！”

“除非你想去南方发展，否则还是弄本地货吧。”陆野又道。

“那还是算了，亲戚朋友都在这面，自己出去没劲。”

......

经过反复思考，陆野决定第一家网店卖袜子。

08年的电商到底是个什么曲牌，陆野也不清楚。

袜子这东西，没有保质期，相对保险。

选好产品，下一步是部门建立。

产品部，财务部，人事部，运营部，客服部，推广部，仓储部。

各部门的下属部门...

甭管现在有没有，先都画好，贴在墙上。

原游戏工作室简单改造一下，就变成了电商事业部。

再到近郊买个院子，简单改建一下就是仓库。

搞定场地，先囤货。

去工厂，谈订单。

袜子要求盒装，一盒五双，先来10万盒！

短袜价格谈到5元，长袜价格谈到6元，带盒包运费。

样子先出，送到影楼拍照，上模特！

08年这么干，绝对超越时代，这时网上的产品图片惨不忍睹。

三四百元的数码相机，自家窗台咔咔咔，楼下公园草坪咔咔咔，就是当下主流。

能花钱买个灯箱，就算肯投资的了。

花钱拍照？

少之又少。

照片拍出来，陆野用自己半吊子的美工水平，做了个主图加详情页。

产品分批入库，按图案分类堆好。

每种图案两种包装，一种是一盒一包，一种是三盒一包，都是袜子厂出厂直接装好的。

捡单发货？

不存在的，陆野用的是后世方法，贴单就走。

所以根本不用培训什么捡货员，陆野需要培养的是系统分单人才，一个就够用。

把商品条码往网店产品里那么一输，再买个能分类筛选的ERP，就算齐活。

无论有多少订单，都只需在系统里筛选“袜子A款”，全选，打印快递单。

然后拿着打印出来的一摞快递单，找到“袜子A款”的存放区，一顿无脑贴贴贴。

甚至陆野的人只需要把快递单分好，贴单的活让快递公司的人来干都可以！

你问一个顾客拍两组怎么办？

分俩快递单发货呗。

快递费贵？

人工更贵。

咱们来算算，如果雇人捡单发货，需要捡取，核对，打包粘胶带。

平均一个人一天大概能处理一百到两百个包裹。

不要觉得少，8小时工作制，480分钟，到偌大的库房里找出8-10单货，推到工作台，核对捡货单，确认快递单与捡货单收件人匹配，装包，缠胶带，贴上快递单，抽出一联。

月工资按2000元算，抛去休息日，每天工资大概在80元左右。

一个包裹，人工成本5毛左右。

这还是成手，要是新兵，妥妥给你弄到人工成本一元一件。

如果有人不干了，还得重新招人，培训...

一个包裹的快递袋加胶带钱也要4毛左右。

人工捡单，难以杜绝发错货问题。

比如把两个顾客的快递单贴错了。

再比如同一款式买两份，实际发了一份的。

买家来找，都需要大量精力核对。

费时费力，又是一块成本。

如果为了节省人力成本，选在不核对就进行补发，有可能会被不良买家给盯上了。

一旦被盯上，就会出现更多“漏发订单”，要你补发...

如果采用贴单走，分件发货，就没有这个问题了。

顾客来找，只需查一下快递单号，发了就是发了，没法就是没法，快递跟踪记录清楚着呢。

少发的补发，丢件的找快递理赔同时补发。

除此之外，分单发货，包裹数量增大，包裹重量和形态统一，更容易谈快递价格。

目前还是大快递面单时代，陆野最低只能把快递价格谈到3元一单，等到电子面单时代，陆野有信心谈到2元，甚至更低。

前世乌市可是6毛钱发全国，1.9包邮小饰品有木有？

商品入库，下面就是客服了。

开网店，这两样是基础。

库房被陆野简化到有个系统专业人才就可以搞定。

但客服不行，售前售后必须分开，且接待人数必须够用。

欲治兵者，必先选将！

招聘客服之前，先得培养一个客服主管。

对于客服这块，陆野就俩要求，脾气好和打字快。

网店是新兴行业，专业网店客服人才缺口无限接近100%。

专业知识可以培养，但性格不行。

老话说得好，江山易改本性难移！

脾气好的客服主管到哪里去找？

自然是去对口行业挖人。

啥行业对口？

通讯行业话务员啊！

这年头，多少人拿话务员寻开心！

瞧瞧人那脾气，那耐心，绝对达标。

人好找，但不好挖。

通讯业的话务员，那叫集团员工。

网店，当下还叫“不务正业”。

咱们用嘴说服不了，就用钱砸。

至于人怎么选，陆野有办法。

打通讯客服电话，对其进行各种搔扰，甚至是语言侮辱。

然后再根据电话录音分析，筛选出应对最得体的。

再然后，找到话务员，高薪诚聘！

陆野写了几个搔扰电话的剧本，王亮和陆战练习的时候差点没笑抽。

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下班时间，省通讯中心门口。