第二十四章 死磕业务（1/2）

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俗话说的好，隔行如隔山，看上去简单的工作是有很多的门道的。

第一天独立操作遇到的问题给鲁潇潇带来不小的打击。

鲁潇潇暗暗发誓，一周内要背熟所有要背的信息，一个月就能独立操作。

鲁潇潇开启了她学习业务知识的疯狂模式。

这天早班结束，鲁潇潇没有急着下班，而是留下来认真地作了工作总结。她记录当天发生的特殊案例，总结分析，整理改进的方面。

鲁潇潇把必须要记的所有信息收集起来，分门别类，然后手写很小的字，密密麻麻的整理到一张纸上。

她这样做的目的是方便随身携带，随时背诵，需要时随时查询。

考虑到使用频繁，她还特意用过塑机给这张纸覆盖一层塑料膜，以便防水防破损。

这一举动被巡查工作的廖慧看到，心想这一定是个倔强不服输的女汉子，默默看好这个来自生产部的新同事。

部门的同事也觉得，鲁潇潇的勤奋努力让人汗颜，她身上有股较真的劲，这股劲锐不可当。

鲁潇潇独创的信息整理和记忆的方法，被科长廖慧点名表扬，后来被部门采纳，用于新员工的上岗培训，并深受新员工好评。

鲁潇潇认真刻苦，不到三天便将要记信息记得烂熟，加上积极勤快，总是以让曾茜养胎休息为由，主动承担一些工作。

不出两周，鲁潇潇就可以独立操作了，只是稍微有些难度的事情才会去请教曾茜。

曾茜每天像指挥伙计一样指挥鲁潇潇做这做那，她倒是偷了不少懒，一两周下来还胖了两斤，气色好了起来。

鲁潇潇的业务能力有很大的提升，沟通能力也提高了不少。面对维修师傅不配合或者粗言粗语也有了很好的方法。

一天，一名维修工不配合鲁潇潇的工作安排，大发脾气：“你故意的吧，每天到饭点都来活，胃病都给你们整出来了。看清楚我现在还在哪里，去不了，找别人。”

鲁潇潇不紧不慢地说：

“哎哟，我说张师傅，有话好好说嘛，你们的工作不都是我一人在安排，你把这账算我一人头上，不太合适吧。

不过，这情况你提出来是好的，我记心里了，下次特别留意一下。等下我查一下，如果确实是这个情况，我也提醒其他同事一起注意一下。我怕记不住，一会就写张纸放在桌上提醒大家。

另外，这活不那么着急，您现在就去把饭吃完，千万注意饮食规律，胃病发作确实不好受。您看最快什么时候能到，我来跟客户沟通一下。”

鲁潇潇没有一句生气地话，但对工作的安排也没有半点让步。对方听了，也不好再推托，只好服服贴贴地去干活了。

只要肯学，什么环境练就什么生存本领。

鲁潇潇已经能做到心平气和、不卑不亢地应对各路神仙的各式刁难了。既能坚持工作原则又从不跟人发生争执或者争吵，这项本领刻到她骨子里，形成她很重要的职业素养。

一个月后也就是春节了，部门提前安排人员值班。老员工纷纷表示之前的假期都有值班，这个春节说什么都得休。